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No 구분 제목 작성자 등록일
773 후기 어제는 복구 될꺼라면서요.... (1) am***** 2019-10-22
정확하게 안내를 해주셔야지요 월요일까지는 조치된다고 하셨잖아요 토요일 부터 화요일 지금 까지... 사업장인데 대책을 마련할거아니에요...
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

앞으로 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
772 후기 장애 지속 (1) so******* 2019-10-21
장애 지속되어 아이디와 휴대폰 번호 물으셔서 알려드렸는데 아무리 기다려도 연락이 없으시네요. 지연될 것 같으면 적어도 연락 주셔서 양해라도 구하셔야 되는 게 아닌가요? 현재 21:55분 전 퇴근도 못하고 있는데 설마 그냥 퇴근하신건 아니겠죠?
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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
771 후기 연락 주신다고 해서 계속 기다리다 고객센터 전화 했더니 업무 시간이.. (1) co**** 2019-10-21
저녁 7시 까지 연락 주시다고 했는데 1시간 동안 기다리다 연락없어서 고객 센터에 전화 했더니 업무시간이 마감되서 전화를 안 받으시네요. 정말 무책임 하시네요
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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
770 후기 언제 북구되나요 (1) no***** 2019-10-21
하루 팩스받는량도 많은데 이렇게 오랫동안 오류나면 어쩌란 말이에요~ 고객들을 짜증내고 아 진짜 일에 지장이 너무 많네요 빨리 복구 좀 해주세요 내일도 이러면 회사에 피해가 많습니다.
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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
769 후기 문자서비스 장애로 너무 힘든 하루 (1) co**** 2019-10-21
언제쯤 정상화가 되나요. 연락을 주신다고 했는데
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2019-10-24
768 후기 홈페이지 장애로인한 불편 (1) ki***** 2019-10-21
18 일에서 21일까지 홈페이지접속이 안되거나 접속이되더라도 팩스전송이 안되었습니다. 고개센터 또한 불통이었습니다. 소비자문제가아닌 본사차원의 장애로인한 불편에대해 제반 설명이나 공지가 없는 이유를 설명해주세요.
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2019-10-24
767 후기 단문은 되네요 (1) ww***** 2019-10-21
단문은 되는데 90자 이상 되는건 아직 안되네요... 관리하시는 분, 상담하시는 분 다 힘드실꺼라고 생각합니다. 기운내시길 바라며..빨리 복구되면 좋겠네요 ㅠㅠ
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2019-10-24
766 후기 서비스가 정상화가 안됐는데요 (1) so**** 2019-10-21
서비스 정상화 문자가 왔는데 아직도 문자 발송이 안됩니다. 확인해주세요
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2019-10-24
765 제안 문자 전송 왜 안되나요? (1) jw***** 2019-10-21
업무차 중요한 연락을 돌려야 하는데 계속 발신이 안되고 있습니다. 고객센터도 전화 안받으시고 답답하네요. 어떤 조치를 취해주실건지...
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2019-10-24
764 제안 문자전송이안되요 (1) 16******* 2019-10-21
단체문자전송을하는데 계속 오류가뜨네요 이상이있는건지
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2019-10-24

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