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No 구분 제목 작성자 등록일
803 후기 결국 취소... (1) su******** 2019-10-22
송신이 원할하지 않네요.... 내일은 정상화 됩니까?
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

앞으로 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
802 후기 고생많으셨습니다 (1) ww***** 2019-10-22
안녕하세요. 모아샷 잘 이용하고 있는 회사의 직원입니다. 이번 사태.. 모아샷을 믿고 이용하던 많은 기업들이 당황해하고 업무 마비까지 오고.. 그래서 많은 이용자분들이 분노하셨으리라 예상이 됩니다. 서비스 정상화를 위해 노력해주셨지만.. 저희 이용자들은 모아샷에서 어떤 노력을 하고 있는지, 어떤 상황인지를 몰라 더 혼란스러웠습니다. 정상화 안내공지를 보면 안정화 부터 먼저 해결하고자 오류 관련 공지를 늦게 올리신듯 합니다. 그러나 저희는 발신, 수신이 안되는 상황이 이해가 안됐고 여기에 대해 아무 말 없이 그것도 클릭을 해야 볼 수 있는 공지창에 아주 짧은, 불친절한 내용의 이용관련 공지만 보고 참고 기다렸습니다. 이게 기간이 길어지니 이용자분들이 게시판과 전화상담으로 불편함을 호소한거구요. 노력하신거 잘 압니다. 노력하셨단것에 대한 티를 내주세요. 우리 열심히 고치고 있다 지금 어떤 상황이다 조금만 기다려달라 이런 팝업 공지글만 있었어도 이렇게 많은 불만후기가 나오진 않았으리라 생각합니다. 불편한 이용자들은 결국 전화를 통해 이 불편함을 호소했을테구요. 고객센터에서 저와 저희 직원분 전화받아주셨던 상담사분이 계속 죄송하다고, 울먹거렸던 목소리가 귓가에 맴도네요. 토요일부터 발생한 오류 해결하시느라 고생 많으셨습니다. 앞으로 더 발전하는 모아샷 되시길 기원합니다,. 감사합니다.
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

앞으로 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
801 후기 간편히 보낼 수 있어 참으로 좋으네요.  (1) sw**** 2019-10-22
간편히 보낼 수 있어 참으로 좋으네요.
안녕하세요 고객님,

모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
더욱 빠르고 정확한 서비스로 보답하겠습니다.

늘 좋은 일만 가득하시길 바랍니다^^
2019-10-24
800 일반 팩스수신이 안됩니다 (1) ak**** 2019-10-22
팩스수신 복구언제되나요
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

앞으로 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
799 일반 정상화가 되면 뭐합니까.  (1) ko****** 2019-10-22
팩스 발송 자체가 엄청안되는데 매번 빠르게 들어간다고 조치한다고 해놓고 우선순위가 다른사람들에게 정해져 있는 느낌이 강하게 드네요. 오전에 걸어놓은 팩스가 지금까지 166개밖에안들어가는게 말이나 됩니까?
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
798 후기 오늘의 이용후기 (1) na***** 2019-10-22
1. 공 지팝업창 오늘하루보지않기 기능 추가 2. 주소록 직접올리는것이랑 대행으로 올리는것 10개 미만으로 DB차이남 3. 시스템 가능하다는 공지 팝업창
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
797 제안 팩스 수신도 정상화 됐나요? (1) ak**** 2019-10-22
팩스 수신도 정상화 됐나요?
안녕하세요 고객님.
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항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

앞으로 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
796 후기 정상화 됐습니다 (1) ma***** 2019-10-22
정상이네요 이제~
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
795 제안 대책이라도 세우게 제발 공지라도 올리세요 (1) km***** 2019-10-22
전화도 안받고 답답하네요 오래 믿고 사용했는데 서비스가 이정돈줄 몰랐네요
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

장애 해결을 우선으로 진행하다 보니 고객님들께 사전공지 및 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

서비스로 인해 불편을 겪으신 모든 고객님들께 다시 한번 심심한 사과의 말씀드리며,
고객센터 전화연결 및 1:1게시판 M커뮤니티 응대가 늦어진 점 양해부탁드립니다.

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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24
794 제안 장애원인 및 진행사항 알림에 대해서 (1) pc**** 2019-10-22
장애야 이미 발생을 한거지만, 이렇게 진행현황에 대해서 공지가 안되니, 사용자 입장에서도 대처가 곤란하네요. 사용자 입장에서 대단히 실망이 큽니다.
안녕하세요 고객님.
(주)신안정보통신 모아샷입니다.

항상 저희 모아샷 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.

10월 18일부터 21일까지 불법적인 네트워킹 공격으로 인하여 일부 서비스에 장애가 발생하였습니다.

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이번 계기를 통해 시스템 이중화, 보안정책 강화, 빠른 응급 복구 등 서비스 안정화를 위한 방안을 재점검 및 실행 예정이며,
이번과 같은 문제가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

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현재 순차적으로 답변 진행중에 있으며 끝까지 믿고 기다려주셔서 감사드립니다.

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(주)신안정보통신 모아샷 임직원 일동
2019-10-24

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